Interim Management und Projekt Management - Dieter Koch

Dieter Koch

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Interim Management und Projekt Management

Allgemeine Informationen

Aktuelle Position: Inhaber Ingenieurbüro
Ausbildung / Abschluss: Dipl.-Ing. (fh)
Startdatum: ASAP / ab sofort
Auslastung / Workload: Vollzeit / Teilzeit
Remote: Nicht angegeben

Kenntnisse

Sprachen

Deutsch
Englisch

Skills

Berufs- und Projekthistorie

Aktivitäten unter Berücksichtigung von Vertraulichkeitserklärungen in Ergänzung zu allgemeinen IT-Dienstleistungen

05/2026- | Stadt Köln | Inbetriebnahme- und Rollout-Koordinator im Amt für Informationsverarbeitung, Kompetenzcenter SAP

07/2025- | Stadt Köln | Inbetriebnahme- und Rollout-Koordinator im Amt für Informationsverarbeitung, Sachgebiet spezielle Inbetriebnahmen, Aufgaben siehe SWA

09/2020 –11/2024 & 01/2025 – 07/2025 | Stadt Köln | Inbetriebnahme- und Rollout-Koordinator im Amt für Informationsverarbeitung, Sachgebiet Softwareautomatisierung (SWA)

Koordination von Software-Inbetriebnahmen: Sicherstellung der Verfügbarkeit von Sourcen und Dokumenten wie Prüfberichte und Fallbackpläne, Steuerung und Terminierung der Paketierungen sowie deren Vorbereitung, Erstellung der Lösungsmodelle basierend auf der Anforderungsanalyse
Sicherstellung der Einhaltung DSGVO in Zusammenarbeit mit dem Datenschutzbeauftragten und dem IT-Sicherheitsverantwortlichen
Mitwirkung bei Sicherheitsanalysen; Erstellung von Kommunikationsschaubildern (KSB)
Pflege der CMDB und der entsprechenden CI in prolin
Softwareverteilungen über SCCM / cMatrix o Koordination der Rollouts
Enge Abstimmung mit dem Changemanagement; Initiierung und Verwaltung der Changes über das ITSM Tool „prolin“
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der Corona Software „survnet@RKI“ des Robert-Koch-Instituts mit Client, Terminalserver und Datenbanksystem in Test- und Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln, ▪ Schnittstelle zwischen Gesundheitsamt und Robert-Koch Institut
- Sicherstellung der Funktion der Nebenprodukte DEMIS@RKI und Octoware
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der Software „prosoz Bau / pro Umwelt“ mit Client, Anwendungsserver und Datenbanksystem in Test- und Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln,
- Schnittstelle zwischen Umweltamt und prosoz, Herten
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der Software „bricscad“ und „vestra infravision“ mit Client, Lizenzserver und Anwendungsserver in Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln,
- Schnittstelle zwischen den Ämtern und vestra
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der netco Bodycam Suite mit Client und Kamerainfrastruktur in Test- und Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln,
- Schnittstelle zwischen Ordnungsdienst und netco
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der-Software „Astendo Eventmanager“ und „Cobra CRM“ mit Client, Anwendungsserver und Datenbanksystem in Test- und Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln,
- Schnittstelle zwischen Fachbereich und Astendo
Inbetriebnahme und fachlich-technische Betreuung der-Software „Quittierer“ mit Client, Anwendungsserver und Datenbanksystem in Test- und Produktivumgebung
- Koordination von Updates und Releasewechseln,
- Schnittstelle zwischen Fachbereich und mapfatac
Lösungsfindungen mit den Herstellern im Problemfall
end user support, hypercare, service handover
Projektdokumentation in openProject / cProject

07/2023 - 09/2023 | Deutsche Renten Versicherung NOW | Interimistische Leitung der Abteilung Kompetenzcenter Infrastruktur

Erarbeitung und Durchführung einer Restrukturierung des Kompetenz Centers
Prozessanalyse der Arbeitsabläufe und Umsetzen von Prozessänderungen
Sicherstellung der Qualität der Leistungen
Betreuung, Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Services
Bereichsübergreifende Kommunikation mit Mitarbeitenden
Aufgabenrevision anhand der Personaldichte und Ableitungen auf eine Personalplanung und -entwicklung

02/2020 –05/2020 | ISG Informatik Service Gesellschaft (nun Pfeifer & Langen IT) | Interimistische Leitung des Teams Client Management

Steuerung und Sicherstellung sowie Verbesserung der IT-Support Prozesse nach ITIL
Sicherstellung der vereinbarten SLAs
Weiterentwicklung und Coaching der Teams des IT-Service Desk und des Client Management
Entwicklung und Sicherstellung relevanter Prozesse und Verfahren im IT-Service-Umfeld
Steuerung des Service Desk Teams sowie des Client Management Teams
Ansprechpartner im Eskalationsfall für die Kunden
Co-Implementierung Wendia PoB ITSM Suite
Projektsteuerun
Hands on ticketing

01/2020 | Deutscher Beamtenbund, Düsseldorf

Migration Windows Server 2008 auf Windows Server 2019 inkl. Active Directory

02/2017 – 10/2019 | Vaillant Group Business Services GmbH | Projektmanager (technisch und strategisch)

Aufgaben: Steuerung und Koordination von vier Infrastrukturprojekten nach PRINCE2
- VoIP/UC Lösung Skype for Business Enterprise Voice (global) mit Ausschreibung, Pilot und Rollout:
  - Erfassung technischer Notwendigkeiten- Erfassung innerbetrieblicher Notwendigkeiten
  - Definition von SLA und OLA
  - Erarbeitung der Ausschreibung (IT/Einkauf/Legal)
  - Begleitung der Ausschreibung, Moderation der Bieterpräsentationen und Auswertung der Angebote
  - Moderation der Workshops zur technischen und strategischen Realisierung
  - User Acceptance Workshops (Telefone, Headsets)
  - Schaffung der technischen Gegebenheiten Netzwerk (Class of Service, EF-Klassen, QoS, Anpassung der MPLS Anschlüsse)
  - Pilotierung, lessons learned workshops
  - Planung und Ausführung Rollout der Standorte
- MDM Security Enhancement Mobile Iron Rollout (global)
- Einführung einer neuen E-Mail-Archivierung Enterprise Vault (global)
- Einführung einer Dokumentenarchivlösung OpenText (Europa)
Reporting, Definition, Verhandlung und Monitoring von KPI, SLA und OLA
Vorbereiten und Durchführen von Stakeholdermeetings
Vorbereiten und Durchführen von Lieferantenmeetings

06/2016 – 12/2016 | DormaKaba (merge) | Interim Head of Global Service Desk / Interim Manager ITSM support processes

Aufgaben: Fachliche Führung des ITSM Support Processes Teams
Steuerung des externen Servicedesk-Providers
Entwicklung und Verantwortung der Incident und Changemanagement Prozesse innerhalb der neuen globalen Konzernstruktur
- Entwicklung des Reportings, Definition, Verhandlung und Monitoring von KPI, SLA und OLA,
- Dokumentenverwaltung und Ablage in SharePoint,
Vorbereiten mit PowerPoint und Durchführen von Stakeholdermeetings
Vorbereiten von Lieferantenmeetings

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] | Nintendo of Europe, Frankfurt | Interim European Head of IS Infrastructure (Abteilungsleiter)

Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung des European IS IT Infrastructure Teams (12 FTE)
Management der IS IT-Infrastruktur Ressourcen, Aufgaben und Projekte (Einführung von Skype und Exchange, Ausschreibung und Austausch von Druckern, WLAN-Reorganisation, MDM, …)
Verantwortung, Planung und Verwaltung des IS IT-Infrastruktur-Budgets
Verantwortung der fachlichen und strategischen Teamplanung und -entwicklung
Schnittstelle zwischen Mitarbeitern und externen Serviceprovidern zwecks Sicherstellung der zielgerichteten Services
Analyse und Bewertung von Benutzeranfragen und Änderungsanträgen unter Beachtung der Unternehmensrichtlinien
Analyse und Beratung hinsichtlich kontinuierlicher Verbesserung
Projektsteuerung unter Zuhilfenahme anerkannter Projektmethoden
Entwicklung von innovativen und nachhaltigen Lösungen sowie Sicherstellung von deren Qualität
Sicherstellung der Verfügbarkeit der Dienste und Anwendungen und Beachtung des Lebenszyklus
Überwachung der IT-Provider Service Level, KPIs und Leistungsberichte für alle IT-Systeme und der Infrastruktur
Stakeholdermeetings

03/2015-09/2015 | AXA technology services GmbH, Köln | Interim Management: „Head of Workplace Engineering“ (Abteilungsleiter) bei der AXA Technology Services GmbH

Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter in der Abteilung „Workplace Engineering“
Zusammenarbeit mit dem Workplace Officer des Kunden
Präsentation und Koordination von neuen Technologien und Lösungen mit den betreffenden und betroffenen Einheiten des Kunden (Executive Level) (ITIL Service Strategie / ITIL Service Design)
Weiterentwicklung von implementierten Lösungen in den Bereichen Windows Client, Mobile Device Management, Virtualisierung und Workplace Cloud Services
Sicherstellung / Wiederherstellung der Funktionalität bei Störungen und Problemen (3rd level) (ITIL Change-Management, ITIL Problem Management)
Strategische Weiterentwicklung der Abteilung unter Berücksichtigung von lokalen, regionalen und globalen Workplace Strategien (ITIL, LEAN)
Enge Zusammenarbeit mit den internationalen Kollegen (z.B. Belgien)
Management und Priorisierungen innerhalb des Teams, Koordination und Verteilung von Standardaufgaben und Projekten
Leitung und Management von Projekten unter Berücksichtigung von Erfordernissen, Ergebnissen und Management von Ressourcen
Regelmäßige service-orientierte Kundenkontakte und -unterstützung
Bericht an den verantwortlichen Division Manager
Umgang mit den etablierten Technologien (Windows 7 / 8 /10, SCCM 2012, o365, Lync, GOOD, Airwatch, VDI, IBM Storage, Nutanix)

11/2013-12/2014 | Mainova AG, Frankfurt | Senior Solution Architect und Senior Project Leiter

Windows 7 Client Design und Rollout Infrastructure
- Budget gt; 3.8 Mio. €
- Austausch von ~ 3500 Clients
- Software-Migration und Konsolidierung
- Rollout-Vorbereitung / ITIL compliant service Design and Transition: Windows 7 Professional / Enterprise Client Design
  - Client Rollout
  - Software Paketierung
  - Leitung Testlabor mit User Acceptance Tests
  - Software Distribution via System Center CM 2012
- Vorbereitung und Ausführung von Stakeholdermeetings

04/2013-08/2013 | L’Oreal, Düsseldorf | Solution Architect & Projektleiter Windows 7 Client & Rollout

Infrastructure Rollout-Vorbereitung / ITIL compliant service design & transition:
- Windows 7 Enterprise Client Design;
- Client Rollout;
- Software-Paketierung;

03/2013-04/2013 | Hoppecke Batteries, Brilon | Solution Architekt Windows 7 Client & Rollout Infrastructure Global

Rollout-Vorbereitung / ITIL V3 service design & transition: Windows 7 Enterprise Client Design; Client Rollout; Deployment Server Migration Design & Setup

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] | Essen | Solution Architect

Global Rollout-Vorbereitung / Service Transition: WAN/LAN Re-Design; Client Rollout; Daten- und Server-Migration (ThyssenKrupp IT Services)

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] | Vattenfall Europe (D, S, NL) | Teamleiter / Interim Management Strategische, funktionale und disziplinarische Leitung eines internationalen Teams von 19 FTE in Schweden, den Niederlanden und Deutschland.Personalentwicklung, Verwaltung des Weiterbildungsetats, ITIL Service Management

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] | Wuppertal | ITIL konformes ServiceDesk und ITSM für einen Industriekunden (Lackhersteller, Bereich Automotive)
Providing UHD 1st /2nd Level Support (bis zu 5 Desk Side Techniker) in Wuppertal, 3rd Level via France und/oder Pittsburgh, USA; teilweise in den Ford-Werken Köln und Saarwellingen sowie VW-Werk Wolfsburg.
Einsatz als Team Manager, erforderliche Kenntnisse: Englisch, Personalführung, diplomatisches Auftreten, Incident Management, Arbeitsanweisungen, Lizenz- und Konfigurationsmanagement, Dispositionen, First Level Support, Second Level Support, Desk Side Support/ Third Level Support

2010 | Bochum | (SigmaKalon architectural coatings)

Planung, Design und Ausführung: Umzug der Hauptverwaltung, Design des neuen Datacenters (Sox-compliant) Koordination der Telefonie- und Internet Service Providers und der Fachabteilungen im European IT Head Quarter in den Niederlanden

2010 | Rolle (CH) | ServiceDesk

Lead im EHQ (Lackhersteller, automotive)

2009 | Piräus (GR) | (SigmaKalon protective marine coatings)

Site Migration nach Konzernübernahme; Design, Planung und Rollout; Migration von Windows XP / Windows 2000 nach Windows Vista,

2008 | Burgdorf (CH) | Dr. Schoch Lacke AG (Lackhersteller)

Design, Planung und Umsetzung der Integration nach Konzernübernahme Sicherstellung der Funktionalität (Geräte, Business Anwendungen) Einsatz als Team Manager, Skills: Englisch, Diplomatie, ITIL konformes Incident-Management, ITIL konformes Change-Management

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] | Bochum | ITIL konformer ServiceDesk und initiale Site Migration nach Konzernfusion (Lackhersteller, Automotive und SigmaKalon)

Betrieb des UHD 1st /2nd Level mit eigenem Team (bis zu 2 Techniker) in Bochum; Server Wartung (Microsoft SQL Server 2005, Microsoft Windows 2000 Server File &amp; Print, Citrix Terminal Cluster) Thin- und Fat-Clients; SAP hosted at KPN / Holland Einsatz als Team Manager, erforderliche Kenntnisse: Englisch, Personalführung, diplomatisches Auftreten, Incident Management, Arbeitsanweisungen, Lizenz- und Konfigurationsmanagement, Dispositionen, First Level Support, Second Level Support, Desk Side Support/ Third Level Support

2008 | Rolle (CH) | (Lackhersteller)

Neustart des IT Support im EHQ in der Schweiz; Koordination von Dell, Swisscom, Orange Business Services und anderen; Einarbeitung/ Ausbildung von Support-Personal Einsatz als Team Manager, erforderliche Kenntnisse: Englisch, Personalführung, diplomatisches Auftreten, Incident Management, Arbeitsanweisungen, Lizenz- und Konfigurationsmanagement, Dispositionen, First Level Support, Second Level Support, Desk Side Support/ Third Level Support

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Ausbildung und Zertifikate

• PRINCE2 “foundation” (2011, 2025)
• PRINCE2 “practitioner” (2011, 2016, 2025)
• SCRUM Master (2015, 2026)
• SCRUM Product Owner (2015, 2026)
• ITIL 4 „foundation“ (2019, 2021)
• ITIL V3 expert (2012)
• ITIL V3 foundation (2011)
• Informationssicherheit ISO 27001 / BSI IT Grundschutz (2013)
• IT-Kennzahlen (CoBit 5 / ISO [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar])
• Microsoft Certified: Azure Fundamentals (2020)
• Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (2020)
• Microsoft 365 Certified: fundamentals (2021)

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Vergütung

Stundensatz: 75 – 125 € / Stunde
Tagessatz: 675 – 1.125 € / Tag