Seit Mai 2025 bin ich beim Frère Roger Kinderzentrum tätig und unterstütze Anwender im First- und Second-Level-Support. Zu meinen Aufgaben gehören die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten, die Administration von Active Directory und Microsoft Exchange sowie die Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Störungen. Darüber hinaus arbeite ich mit Ticket-Systemen, führe Geräte- und Software-Rollouts durch und unterstütze die Betreuung der Netzwerk- und Serverinfrastruktur.

Besondere Erfahrungen konnte ich in den Bereichen Mobile Device Management, Druckersysteme, Benutzerverwaltung, Remote Support und Troubleshooting sammeln. Die Unterstützung von Anwendern bei System- und Programmfehlern sowie die verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte gehören zu meinem Arbeitsalltag. Auch die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und die serviceorientierte Betreuung von Anwendern sind für mich selbstverständlich.

Während meiner langjährigen Tätigkeit im türkischen Innenministerium war ich darüber hinaus im IT-Support, in der Softwareentwicklung und im Datenbankbereich tätig. Dadurch verfüge ich über ein breites technisches Verständnis und die Fähigkeit, mich schnell in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten.

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