Ali Feili
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System Administration | System Engineering | IT-Support
Allgemeine Informationen
- Ausbildung / Abschluss
- Fachinformatiker für Systemintegration
- Startdatum
- ASAP / ab sofort
- Auslastung / Workload (Mehrfachauswahl möglich)
- Vollzeit
- Remote
- Ausschließlich remote
- Umzugsbereitschaft
- Nein
Kenntnisse
Sprachen
- Deutsch
- Englisch
Skills
- 1st Level Support
- 2nd Level Support
- Client Administration
- Helpdesk
- Windows Clients
- 3rd Level Support
- Active Directory
- Azure
- Cloud
- Microsoft 365
- Microsoft Intune
- PowerShell
- Server Administration
- System Engineering
Berufs- und Projekthistorie
IT-System Engineer
München | 06/2021 – 06/2026
- Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange Online, Intune, SharePoint Online, Microsoft Teams, Entra ID, Azure)
- Administration von Windows-Server- und Client-Infrastrukturen inklusive Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung
- Umsetzung / Unterstützung bei IT-Projekten, Cloud-Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen
- Automatisierung administrativer Prozesse mit PowerShell
- Einführung / Installation neuer Systeme im Unternehmen (CRM,DATEV)
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zur Umsetzung von IT-Projekten
- Verwaltung von Microsoft Intune (MDM/MAM) einschließlich Gerätemanagement sowie Richtlinien- und Softwarebereitstellung
- Analyse und Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Erstellung technischer Dokumentationen und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
IT-Support Specialist
Leipzig | 08/2019 – 08/2020
- Installation, Konfiguration und Administration von Windows-Arbeitsplätzen und Servern
- Onsite- und Remote-Support für Anwender
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach ITIL-Prozessen
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Netzwerkdruckern
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzmigrationen und Standortumzügen
- Aufrüstung und Austausch von Hardwarekomponenten
- Zusammenarbeit mit internen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
- Dokumentation von Servicevorgängen nach ITIL
- Schulung der Endanwender
IT-Support Specialist
Leipzig | 07/2018 – 07/2019
- Technischer Support für Geschäftskunden eines Telekommunikationsanbieters
- Einrichtung, Konfiguration und Administration von LANCOM-Routern
- Analyse und Behebung von Netzwerk-, VPN-, WLAN- und Internetstörungen
- Remote-Diagnose sowie Bearbeitung technischer Supportanfragen
- Durchführung von Firmware-Updates und Inbetriebnahme neuer Kundenanschlüsse
- Dokumentation und Eskalation komplexer Störungen
IT-Techniker
Leipzig | 06/2017 – 06/2018
- Diagnose, Analyse und Reparatur von Hardwarefehlern an PCs und Notebooks
- Austausch und Aufrüstung von Hardwarekomponenten (SSD, RAM, Mainboard, Display, Tastatur, Akku)
- Montage und Konfiguration neuer Notebooks und PCs
- Installation von Betriebssystemen und Treibern
- Durchführung von Funktions- und Qualitätstests
- Bearbeitung von Service- und Garantiefällen
IT-Support Specialist
Leipzig | 09/2016 – 05/2018
- Support für Anwender eines Versicherungsunternehmens
- Analyse und Behebung von Hard-, Software-, Drucker- und Netzwerkstörungen
- Benutzer-, Berechtigungs- und Lizenzverwaltung
- Einrichtung von Benutzerzugängen sowie Softwarebereitstellung per Remote
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern
Kontaktdaten
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Betriebssysteme
- Windows
- Windows Server
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Microsoft Lösungen
- Microsoft 365
- Exchange Online
- SharePoint
- Microsoft Teams
- Active Directory
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Microsoft Intune
- Microsoft Azure
Automatisierung
- PowerShell (Administration, Automatisierung)
RMM / MDM
- Datto RMM
- NinjaOne
- Addigy
- Microsoft Intune
Ticket-Systeme
- HaloPSA
- TANSS
- Autotask
Security
- Firewall-Lösungen (Sophos, WatchGuard, SonicWall)
- Antivirus-Lösungen (ESET, SentinelOne, Webroot, Microsoft Defender)
- Anti-Spam (Microsoft Defender for Office 365, Hornetsecurity)
Tools /Software
- Migrationstools (ForensiT, ConnectWise)
- Druckserver / Universal Print
- Signatur-Lösungen (CodeTwo, Exclaimer)
Hardware / Hersteller
- Dell | HP | Lenovo | XMG/Schenker | Fujitsu Siemens| Synology | Unifi
Vergütung
- Stundensatz
- 70 – 120 € / Stunde
- Tagessatz
- 560 – 960 € / Tag